欧美买家回复前，都会先查什么？

进口商或连锁零售企业的采购，每周都会收到很多新供应商的邮件，大部分会被直接删除。遇到感兴趣的邮件，买家通常也不会马上回复，而是先查一查这家工厂。这只需要几分钟，却决定了您能不能收到回复。

在为工厂做邮件开发的过程中，我们一再看到这一点。

1. 公司官网

买家第一步会打开您的网站：点击邮件签名里的链接，或者在谷歌上搜索您的公司名称。在第一分钟里，买家想弄清三件事：您是不是真的生产这个产品，能不能为他们做，应该和谁联系。

有帮助的做法：

• 用公司名称注册的独立域名。只在电商平台上开店是不够的。
• 地道的英文，请英文写得好的人把关。句子短一点没关系。
• 真实的照片，包括产品和工厂。图库照片和带水印的图片会让买家起疑。
• 基本信息要齐全：在哪里、哪一年成立、生产什么、起订量多少，以及具体的联系人。
• 在海外打开要快。用手机打开网站，条件允许的话用海外网络测试。如果要等很多秒才能打开，很多买家不会等。

2. 领英公司主页，以及发邮件的人

欧美的 B2B 买家会用领英同时核查公司和个人。他们会看公司主页最近有没有更新，也会查发件人的个人主页：真实姓名、照片、职位，以及雇主是不是这家工厂。

如果公司主页两年前就停止更新了，或者发件人在网上根本查不到，这封邮件就会显得不够可信。请保持一个持续更新的公司主页，并确保销售经理的个人主页写明了贵司的名称。

3. 一份可以转发的画册

采购很少一个人做决定。如果觉得合适，他们会把您的画册转给产品经理或上级。画册里要有清晰的产品图、货号、尺寸、材质、起订量和包装方式。

建议准备两个版本：一个体积小的 PDF，可以顺利通过企业邮箱系统；完整版放在官网上供下载。在我们为工厂做的邮件开发中，买家回复时最常要的就是画册、价格和起订量。最好在发出第一封邮件之前，就把这三样准备好。

4. 各处信息要一致

买家会做对比。成立年份、厂房面积、员工人数和各项认证，在官网、领英、电商平台店铺和画册里都应该一致。

我们在工作中经常发现，同一家工厂在不同地方写着不同的数字。原因通常很简单，比如旧的宣传册，或者几年前填写的资料。但对一个不认识您的买家来说，这就是怀疑的理由。请整理一份写有真实数据的工厂信息表，各处统一使用。只写能提供证书文件的认证。

5. 回复的速度和质量

买家回信的时候，也是在考察您：回答清楚吗？回答的是对方问的问题吗？是不是在对方时间的一个工作日内回复？

中国比英国和爱尔兰早七到八个小时，比欧洲大陆大部分国家早六到七个小时，比美国东海岸早十二到十三个小时。买家上班时，邮箱里已经有您的回复，这样最好。三天后才回复，往往就晚了。

开始开发之前，先把常见问题的答案准备好：价格（买家常常要求以美元报 FOB 价）、起订量、交期、样品、包装和认证。并且确保能回答问题的人，在每封邮件的抄送里。

6. 在哪里能见到您

如果您参加广交会或其他展会，请把展馆和展位号写在官网和邮件签名里。计划来访的买家会问这个，它也说明您是一家可以当面见到的真实企业。

今天就能做的十分钟自查

• 在海外或通过 VPN 用谷歌搜索您的公司名称：排在最前面的是什么？
• 用手机打开官网：是英文的吗？打开快吗？有真实照片和联系人吗？
• 打开领英公司主页：最近一次发帖是什么时候？
• 检查销售经理的领英个人主页，雇主写的是不是贵司。
• 检查画册 PDF 的文件大小，以及里面有没有起订量和尺寸。
• 对比官网、领英和平台店铺上的关键数字。
• 通过自己官网的询盘表单发一条测试消息，看看能不能收到。

在发出第一封邮件之前，我们会为每家合作工厂逐项检查买家会看的这些地方；属于我们工作范围的，由我们来改好。我们让他们查到的内容，配得上贵厂的真实实力。